Dépense accidentelle de monnaie du jeu ou actions effectuées par erreur

Notre équipe d'assistance reçoit souvent des messages de joueurs ayant accidentellement dépensé leur monnaie du jeu ou effectué des actions par erreur sur un compte. Nous examinons individuellement chaque message de ce type, car nous ne pouvons pas annuler tous les processus de jeu à cause de leur complexité technique.

Nous ne pouvons pas annuler les processus suivants ou rembourser de l'Or dépensé pour eux :

• amélioration de bâtiments ;
• apprentissage de Connaissances ;
• amélioration de troupes dans la Citadelle des Valkyries ;
• amélioration de niveau VIP.

Dans d'autres cas, nous répondons aux demandes des joueurs :

• remboursement de l'Or dépensé pour l'achat d'un grand nombre d'objets ;
• remboursement de l'Or dépensé pour entraîner, soigner et ressusciter des guerriers ;
• remboursement de l'Or dépensé pour la fusion de runes ;
• annulation des achats accidentels dans la Boutique du Clan et remboursement des points de Loyauté et Prouesse dépensés ;
• annulation des achats accidentels dans la Boutique de saison et remboursement des Pièces runiques dépensées ;
• récupération de troupes accidentellement renvoyées ;
• récupération de gemmes, de runes ou de pièces d'équipement accidentellement détruites ou démontées ;
• annulation d'un déménagement vers un autre Royaume en utilisant l'objet Drakkar lors d'une Compétition générale ;
• annulation d'accélérateurs activés par erreur.*

* Étant donnée la grande quantité d'accélérateurs différents dans Vikings: War of Clans, le type d'accélérateur activé par erreur pourra entraîner différentes conséquences.

Par exemple, si tu as appliqué des objets Traité de paix ou Activation du statut VIP qui valent plusieurs mois par erreur, tu peux réduire leur durée et te faire rembourser l'Or pour les accélérateurs que tu ne veux pas utiliser. Pour ce faire, merci de contacter l'équipe d'assistance.

Si tu as activé un grand nombre d'accélérateurs à court terme par erreur (par exemple, Attaque ennemie réduite, 20 %, 3 heures x250), tu dois remplacer l'accélérateur appliqué en activant le même accélérateur avec une valeur bonus différentes (Attaque ennemie réduite, 30 %, 10 minutes). Si tu n'as pas l'objet nécessaire, contacte notre équipe d'assistance dès que possible pour que nous puissions t'aider.

Dans ton message, merci de fournir les informations suivantes :

• Le numéro d'identification (ID) de ton compte (tu le trouveras dans la section du menu ID utilisateur).
• La date et l'heure auxquelles l'achat erroné a été effectué.
• Les noms exacts des objets, runes, pièces d'équipement et/ou autres éléments de jeu que tu veux te faire rembourser.