FAQ
Domande su pacchetti, e i loro prezzi e contenuti
Domande su violazioni e regole del gioco
- Ho scoperto che qualcuno sta violando le regole del gioco. Cosa devo fare?
- Un altro giocatore si comporta in modo offensivo nei miei confronti. Cosa devo fare?
- Cosa succede ai giocatori sui quali invio una lamentela?
- Perché ho ricevuto un avviso?
- Dove posso trovare un elenco delle azioni vietate nel gioco?
Domande sulle Gare (parte I)
- Come vengono aggiornati i punti nelle Gare?
- Nelle Gare, come vengono divisi in Leghe i giocatori e i Clan?
- Quali ricompense sono previste per la vittoria nella Battaglia dei Clan?
- Perché non ho ricevuto punti nella Gara?
- Per quali azioni nello Jotunheim non vengono assegnati punti nelle altre Gare?
- Perché non ho ottenuto punti combattendo nella Battaglia dei Clan?
Il tuo Eroe: equipaggiamento, gemme e rune
- Come posso produrre un pezzo di equipaggiamento e dove posso trovare i materiali per farlo?
- Come posso potenziare l'equipaggiamento del mio Eroe e del mio Sciamano?
- Dove posso trovare le gemme?
- Dove posso trovare le rune?
- Dov'è finito l'equipaggiamento del mio Eroe?
- Dov'è l'inventario del mio Eroe e dov'è conservato il suo equipaggiamento?
Account
- Ho perso l'accesso al mio account. Cosa devo fare?
- Come faccio ad annullare il collegamento dell'account?
- Come faccio a trasferire il mio account dal PC a un dispositivo mobile e viceversa?
- Qualcuno si è introdotto nel mio account. Come faccio a proteggere il mio account dalle intrusioni di terzi?
- Come faccio a cancellare il mio account?
- Come faccio a ricominciare il gioco?
Domande sulle Gare (parte II)
- Come sono assegnati gli avversari nella Battaglia dei Regni: Furia?
- Come vengono assegnati gli avversari nella Battaglia dei Clan?
- Quali sono i requisiti per vincere la Battaglia dei Clan?
- Perché il Capo non ha ricevuto risorse per la vittoria nella Battaglia dei Clan?
- Perché non ci sono postazioni risorse premio sulla Mappa globale?
Serve aiuto?
Ho effettuato un acquisto non intenzionale. Cosa devo fare?
Se hai effettuato un pagamento non intenzionale, contatta il sistema di pagamento che hai usato per effettuare gli acquisti e descrivi nel dettaglio il tuo problema.
Comprendiamo l'importanza di un problema simile, ma purtroppo non possiamo fare niente per risolverlo direttamente. Ecco i link ai diversi servizi che potresti aver usato per effettuare l'acquisto. Rivolgendoti a questi servizi puoi trovare informazioni su come ricevere un rimborso:
Se il pagamento è stato effettuato tramite l'app Plarium Pay o su plarium.com, contatta l'assistenza relativa al servizio di pagamento che hai usato per effettuare l'acquisto.
Per evitare situazioni simili in futuro, puoi configurare metodi di autenticazione aggiuntivi quando effettui un pagamento (per esempio, una password).