FAQ
Domande su pacchetti, e i loro prezzi e contenuti
- Quando rilascerete un super pacchetto?
- Posso ricevere un'offerta personale?
- Perché alcuni pacchetti sono più economici per altri giocatori, ma non per me?
- Perché i prezzi nella Banca vengono mostrati in una valuta straniera?
- Come faccio a effettuare un acquisto?
- Perché non ho ricevuto un pacchetto regalo?
Domande su violazioni e regole del gioco
- Ho scoperto che qualcuno sta violando le regole del gioco. Cosa devo fare?
- Un altro giocatore si comporta in modo offensivo nei miei confronti. Cosa devo fare?
- Cosa succede ai giocatori sui quali invio una lamentela?
- Perché ho ricevuto un avviso?
- Dove posso trovare un elenco delle azioni vietate nel gioco?
Domande sulle Gare (parte I)
- Come vengono aggiornati i punti nelle Gare?
- Nelle Gare, come vengono divisi in Leghe i giocatori e i Clan?
- Quali ricompense sono previste per la vittoria nella Battaglia dei Clan?
- Perché non ho ricevuto punti nella Gara?
- Per quali azioni nello Jotunheim non vengono assegnati punti nelle altre Gare?
- Perché non ho ottenuto punti combattendo nella Battaglia dei Clan?
Domande sulle Gare (parte III)
Il tuo Eroe: equipaggiamento, gemme e rune
- Come posso produrre un pezzo di equipaggiamento e dove posso trovare i materiali per farlo?
- Come posso potenziare l'equipaggiamento del mio Eroe e del mio Sciamano?
- Dove posso trovare le gemme?
- Dove posso trovare le rune?
- Dov'è finito l'equipaggiamento del mio Eroe?
- Dov'è l'inventario del mio Eroe e dov'è conservato il suo equipaggiamento?
Errori frequenti durante gli acquisti
Account
- Ho perso l'accesso al mio account. Cosa devo fare?
- Come faccio ad annullare il collegamento dell'account?
- Come faccio a trasferire il mio account dal PC a un dispositivo mobile e viceversa?
- Qualcuno si è introdotto nel mio account. Come faccio a proteggere il mio account dalle intrusioni di terzi?
- Come faccio a cancellare il mio account?
- Come faccio a ricominciare il gioco?
Domande sulle Gare (parte II)
- Come sono assegnati gli avversari nella Battaglia dei Regni: Furia?
- Come vengono assegnati gli avversari nella Battaglia dei Clan?
- Quali sono i requisiti per vincere la Battaglia dei Clan?
- Perché il Capo non ha ricevuto risorse per la vittoria nella Battaglia dei Clan?
- Perché non ci sono postazioni risorse premio sulla Mappa globale?
Altro
- Le mie truppe sono bloccate in una postazione. Come faccio a farle ritornare?
- Ho seguito un link da un altro gioco per ottenere una ricompensa, ma non l'ho ricevuta. Cosa devo fare?
- Avevo ricevuto un invito a un Clan, ma l'invito è scomparso. Come posso riaverlo?
- Il mio Clan ha attivato lo stato Assediato, ma poi sono iniziati i lavori di manutenzione tecnica. Ora che cosa succede?
- Non riesco a installare Plarium Play: appare un messaggio secondo cui sarebbe già installato. Cosa devo fare?
Battaglia per la luce
- Che cos'è la Battaglia per la luce?
- Che cos'è l'Altare della luce e a cosa mi servono i Manufatti?
- Come vengono assegnati gli avversari nella Battaglia per la luce?
- Perché non partecipo alla Battaglia per la luce anche se ho inviato un'iscrizione?
- Ho ricevuto un titolo onorifico nella Battaglia per la luce ma non ho ottenuto il riconoscimento corrispondente. Perché?
Serve aiuto?
Eseguire il gioco
Problemi con gli acquisti
Domande su pacchetti, e i loro prezzi e contenuti
Errori frequenti durante gli acquisti
Domande su violazioni e regole del gioco
Account
Domande sulle Gare (parte I)
Domande sulle Gare (parte II)
Domande sulle Gare (parte III)
Il tuo Eroe: Energia e Invasori
Il tuo Eroe: equipaggiamento, gemme e rune
Il tuo Eroe/Sciamano
Oggetti
Oro
Clan
Risorse
Battaglie
Altro
Helheim
Battaglia per la luce
Ho effettuato un acquisto non intenzionale. Cosa devo fare?
Se hai effettuato un pagamento non intenzionale, contatta il sistema di pagamento che hai usato per effettuare gli acquisti e descrivi nel dettaglio il tuo problema.
Comprendiamo l'importanza di un problema simile, ma purtroppo non possiamo fare niente per risolverlo direttamente. Ecco i link ai diversi servizi che potresti aver usato per effettuare l'acquisto. Rivolgendoti a questi servizi puoi trovare informazioni su come ricevere un rimborso:
Se il pagamento è stato effettuato tramite l'app Plarium Pay o su plarium.com, contatta l'assistenza relativa al servizio di pagamento che hai usato per effettuare l'acquisto.
Per evitare situazioni simili in futuro, puoi configurare metodi di autenticazione aggiuntivi quando effettui un pagamento (per esempio, una password).
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