ゲーム内通貨を誤って消費した、またはアクションを誤って実行した場合

当社のサポートチームには、ゲーム内通貨を誤って消費した、またはアカウントへのアクションを誤って実行したプレイヤーからのメッセージがよく届きます。このようなメッセージはすべて個別に検討されることになります。プロセス自体の技術的な複雑さのため、当社側ですべてのゲーム内プロセスをキャンセルすることはできないためです。

以下のプロセスは、キャンセルしたり、それに消費された金を返還したりすることはできません。

• 建築物のアップグレード
• 知識の習得
• ワルキューレの城塞での部隊のアップグレード
• VIPレベルのアップグレード

それ以外の場合は、プレイヤーのリクエストに対応させていただきます：

• 大量のアイテムの購入に消費した金の返還
• 戦士の訓練、治療、復活に消費した金の返還
• ルーン文字の融合に消費した金の返還
• クランストアで誤って実行した購入のキャンセル、および消費された忠誠ポイントと武勇ポイントの返還
• シーズンストアで誤って実行した購入のキャンセル、および消費されたルーン文字のコインの返還
• 誤って解散した部隊の復元
• 誤って破壊または分解した宝石、ルーン文字、装備の復元
• 世界コンペ期間中の「ドレッカー」アイテムを使用した別の王国への移動のキャンセル
• 誤って有効化したブーストのキャンセル*

* 『ヴァイキング：クランの戦争』にはさまざまなブーストが存在するため、誤って有効化したブーストの種類に応じて異なる対応が必要な場合があります。

例えば、数か月分に相当する「平和条約」または「VIPステータス有効化」アイテムを誤って利用した場合、これらの期間を短縮し、使用を希望しないブーストのための金の返還を受けることができます。返還を受けるにはサポートチームまでご連絡ください。

大量の短時間ブーストを誤って有効化した場合は（例えば「3時間敵の攻撃低下、20%」を250個など）、異なるボーナスの値を持つ同じブースト（「10分間敵の攻撃低下、30%」）を有効化することで、利用したブーストを置き換える必要があります。必要なアイテムを所持していない場合は、サポートを受けられるよう、できる限り早く当社のサポートチームまでご連絡ください。

メッセージでは、以下の情報をご提供ください。

• アカウントの識別番号（ID）（メニューの「ユーザーID」セクションで確認できます）
• 誤って購入を行った日付と時刻
• 返還を希望するアイテム、ルーン文字、装備および/またはゲーム内の他の貴重品の正確な名前