- Главная страница
- Популярные вопросы
Популярные вопросы
Вопросы о Соревнованиях (Блок I)
- Как обновляются очки в Соревнованиях?
- Как игроки и Кланы распределяются по Лигам в Соревнованиях?
- Какие награды присуждаются за победу в Битве Кланов?
- Почему я не получил очки в Соревновании?
- За какие действия в Йотунхейме не начисляются очки в других Соревнованиях?
- Почему я не получил очки за сражения в Битве Кланов?
Вопросы о Соревнованиях (Блок III)
Проблемы с покупками
Частые ошибки при совершении покупок
Другое
- Мои войска застряли в локации. Как их вернуть?
- Перешел по ссылке из другой игры за наградой, но она не пришла. Что делать?
- Меня пригласили в Клан, но приглашение исчезло. Как его вернуть?
- Мой Клан запустил осаду, но начались технические работы. Что теперь?
- Я не могу установить Plarium Play — пишет, что уже установлен. Что делать?
Нужна помощь?
Мой аккаунт взломан. Как устранить вход третьих лиц?
Обратите внимание: аккаунты невозможно взломать и третьи лица не могут получить к ним доступ без прямой или косвенной передачи самого аккаунта или учетных данных с сервисов, с которыми ранее была синхронизирована игра. Если кому-либо передавались учетные данные для сервисов синхронизации, это могло стать причиной входа на аккаунт третьих лиц.
Если вы заметили, что к вашему игровому аккаунту получили доступ третьи лица, вам стоит незамедлительно обратиться в нашу службу поддержки одним из следующих способов:
- Выберите пункт "Поддержка" в Меню игры.
- Перейдите к форме "Задать вопрос" по этой ссылке.
- Отправьте письмо по адресу games.support@plarium.com.
В тексте обращения обязательно укажите ID аккаунта, к которому получили доступ третьи лица, и опишите вашу ситуацию максимально подробно.
Помните: при таких обращениях возможна временная блокировка игрового аккаунта, чтобы обезопасить его от действий третьих лиц.