Чтобы игра запускалась и работала корректно, пожалуйста, убедитесь в стабильности подключения к интернету. Иногда кратковременные разрывы соединения могут быть причиной некорректной работы игры.

Если подключение к интернету стабильно, пожалуйста, проверьте, не блокирует ли игру антивирус на вашем мобильном устройстве. Также, если у вас Android, попробуйте очистить кэш игры и периферийных приложений, а если у вас iOS, переустановите игру. Перед переустановкой убедитесь, что ваш профиль привязан к одному из сервисов синхронизации (Facebook / Google Play / Game Center / Apple ID / Plarium ID).

Если после выполнения этих действий ситуация не изменится, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки одним из следующих способов:

1. Выберите пункт "Поддержка" в Меню игры.
2. Перейдите к форме "Задать вопрос" по этой ссылке.
3. Отправьте письмо по адресу games.support@plarium.com.