Чтобы игра запускалась и работала корректно в приложении, убедитесь, что на ПК хватает оперативной и графической памяти, а на процессор нет чрезмерной нагрузки. Проверьте качество интернет-соединения. Если оно нестабильно, подключитесь к другой точке доступа.

Если ресурсов ПК достаточно, а игра все равно не загружается или работает нестабильно, убедитесь, что у вас 64-разрядная операционная система. Стабильная работа приложения при 32-разрядной операционной системе не гарантирована. 

Помимо этого, следует проверить актуальность драйверов, включая графический, а также установить последнюю версию .NET Framework.

Если после выполнения этих действий ситуация не изменится, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки одним из следующих способов:

1. Выберите пункт "Поддержка" в Меню игры.
2. Перейдите к форме "Задать вопрос" по этой ссылке.
3. Отправьте письмо по адресу games.support@plarium.com.

Если во время загрузки или непосредственно игры появилась ошибка, прикрепите ее скриншот и детально опишите ваши действия перед ней.