Если вы потеряли доступ к игровому аккаунту и этот аккаунт не был привязан ни к одному из сервисов синхронизации или вам не удается восстановить его с их помощью, как можно скорее обратитесь в нашу службу поддержки одним из следующих способов:

1. Выберите пункт "Поддержка" в Меню игры.
2. Перейдите к форме "Задать вопрос" по этой ссылке.
3. Отправьте письмо по адресу games.support@plarium.com. 

Для скорейшего восстановления доступа к утерянному аккаунту необходимо включить в текст вашего обращения следующую информацию:

1. Номер Королевства и координаты города утерянного аккаунта.
2. Точное имя вашего аккаунта (никнейм), название и тег вашего Клана.
3. Квитанции об оплате банковских предложений, купленных с утерянного аккаунта. 

Если вы не помните ничего из перечисленного выше, пришлите информацию об аккаунте, которой располагаете. Нам помогут любые сведения: название города, ваш email, который мог быть использован для входа в игру, IP-адрес.

В случае, если ваш аккаунт был привязан к одному из сервисов синхронизации (Facebook / Google Play / Game Center / Apple ID / Plarium ID), вы можете использовать этот сервис, чтобы восстановить доступ. Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите игру.
2. Откройте Меню и выберите раздел “Аккаунт”.
3. Выберите сервис (Facebook / Google Play / Game Center / Apple ID / Plarium ID) и нажмите на кнопку “Восстановить”.
4. Авторизуйтесь в выбранном сервисе.

Будьте внимательны и следите за системными сообщениями.

Обратите внимание: если аккаунт был синхронизирован с Facebook, вы всегда можете получить к нему доступ. Для этого нужно авторизоваться на сайте Facebook в той же учетной записи, с которой вы ранее синхронизировали аккаунт, и просто запустить игру.