- Главная страница
- Популярные вопросы
Популярные вопросы
Вопросы о Соревнованиях (Блок I)
- Как обновляются очки в Соревнованиях?
- Как игроки и Кланы распределяются по Лигам в Соревнованиях?
- Какие награды присуждаются за победу в Битве Кланов?
- Почему я не получил очки в Соревновании?
- За какие действия в Йотунхейме не начисляются очки в других Соревнованиях?
- Почему я не получил очки за сражения в Битве Кланов?
Вопросы о Соревнованиях (Блок III)
Проблемы с покупками
Частые ошибки при совершении покупок
Другое
- Мои войска застряли в локации. Как их вернуть?
- Перешел по ссылке из другой игры за наградой, но она не пришла. Что делать?
- Меня пригласили в Клан, но приглашение исчезло. Как его вернуть?
- Мой Клан запустил осаду, но начались технические работы. Что теперь?
- Я не могу установить Plarium Play — пишет, что уже установлен. Что делать?
Нужна помощь?
Загрузка игры
Проблемы с покупками
Вопросы о паках, ценах на них и их содержимому
Частые ошибки при совершении покупок
Вопросы о нарушениях и правилах игры
Аккаунт
Вопросы о Соревнованиях (Блок I)
Вопросы о Соревнованиях (Блок II)
Вопросы о Соревнованиях (Блок III)
Герой: энергия и Захватчики
Герой: вещи, камни, руны
Герой/Шаман
Предметы
Золото
Клан
Ресурсы
Сражения
Другое
Хельхейм
Битва за Свет
Покупка не пришла. Что делать?
Покупки в игре можно оплачивать разными способами, и каждый из них имеет свои особенности.
Если деньги были списаны, но игровые ценности не поступили на ваш аккаунт, свяжитесь с нашей службой поддержки одним из следующих способов:
- Выберите пункт "Поддержка" в Меню игры.
- Перейдите к форме "Задать вопрос" по этой ссылке.
- Отправьте письмо по адресу games.support@plarium.com.
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, приложите к обращению квитанцию об оплате банковского предложения, которое вы не получили.
В квитанции должна содержаться следующая информация:
- Дата приобретения банковского предложения.
- Название приложения, в котором была совершена покупка.
- Сумма платежа.
Вы можете найти квитанцию в своей электронной почте или в истории покупок. Чтобы посмотреть историю покупок на plarium.com, вам нужно получить подтверждение от вашей платежной системы. Для других сервисов нужно выполнить шаги, указанные в инструкциях по ссылкам:
- В Google Play
- В App Store (для получения более детальной информации рекомендуется перейти по ссылке, используя персональный компьютер).
- В Facebook
Была ли статья полезна?